(la comunicazione umana opera sempre a molti livelli. Se, per esempio, consideriamo la comunicazione verbale, vediamo che il suo livello di astrazione è tale che molti “messaggi” rimangono impliciti. Acquisire una maggior consapevolezza comunicativa, mettendo in luce le emozioni e la corporeità, significa superare quegli automatismi di risposta che spesso generano relazioni conflittuali).